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FAQ - Frequently Asked Questions

Häufig gestellte Fragen:

Was ist ILES FORMULA?

Wendy Iles, die Haarstylistin von Heidi Klum, Keira Knightley und Co., hat eine Haarpflege für die Regeneration sämtlicher Schäden aller Haartypen entwickelt, die im Handumdrehen für einen faszinierenden, gesunden Glanz, sowie ein seidiges Haargefühl sorgen. Sie trägt den Namen ILES FORMULA.

Was bedeutet der Name ILES FORMULA?

ILES FORMULA geht zurück auf den Namen der Gründerin Wendy Iles. Ihre Produkte, die einst nur für ihre VIP-Klienten am Shooting-Set vorbehalten waren und nur für ihre Arbeit als Stylistin dienten, nannte sie scherzhaft ILES FORMULA. Als sie immer mehr Anfragen erhielt, die Produkte kaufen zu wollen, entschied sie sich, einen Produzenten zu suchen. Mehr zu der Geschichte: The Story Behind ILES FORMULA 

Sind die Produkte frei von Schadstoffen?

Die ILES FORMULA Produkte sind Clean Beauty-Produkte. Sie sind frei von Sulfaten, Parabenen, Silikonen und Phthalaten und enthalten keine gefährlichen oder bedenklichen Stoffe.

Werden die Produkte an Tieren getestet?

Nein, ILES FORMULA Produkte werden nicht an Tieren getestet.

Sind die Produkte auch für dünnes, feines Haar mich geeignet?

Ja, ILES FORMULA Pflegeprodukte ist auch für diese Haartyp ideal. Achten Sie bei sulfatfreien Shampoos immer auf gründliches ausspülen, damit das Haar nicht beschwert wird. Bei der anschließenden Verwendung des Conditioners sollte dieser nicht in den Haaransatz eingearbeitet werden, sondern in die Haarlängen. Das Finishing Serum bietet auch bei feinem Haar ein sehr gutes Styling-Ergebnis.

Ich habe stark coloriertes Haar, passen die ILES FORMULA Produkte trotzdem zu mir?

Definitiv. Das sehr sanfte Shampoo sorgt dafür, dass die Farbe lang erhalten bleibt. Durch den ausbalancierten PH-Wert strahlt nicht nur die Farbe, sondern wird auch die Kopfhaut geschont, die bei Färbung oft leidet.

Kann ich die ILES FORMULA Produkte mit anderen Marken kombinieren?

Grundsätzlich sind die Produkte mit anderen hochwertigen Marken kombinierbar. Jedoch wurden Das ILES FORMULA Shampoo, der Conditioner und das Serum so entwickelt, dass in Kombination das perfekte Ergebnis optimal gepflegter und strahlender Haare erzielt wird. Die Produkte ergänzen einander. Daher empfehlen wir die Signature Collection und die ausschließliche Verwendung von ILES FORMULA.

Ich neige zu Allergien, ist die Marke trotzdem geeignet?

Absolut. Aufgrund unserer hochwertigen und vollkommen unbedenklichen, rohen Inhaltsstoffe sind die Produkte bestens für Allergiker geeignet. Einige Verwender, die an Neurodermitis leiden, berichten von einer beruhigenden Wirkung.

Sind die Produkte auch bei Tapes und Bondings anwendbar?

Ja! Gerade für Extensions wird eine besonders intensive Pflege benötigt, um möglichst lange Freude an der Investition zu haben. ILES FORMULA reinigt nicht nur schonend Bondings und Tapes und schützt sie so vor dem Rutschen, sondern spendet zusätzlich Feuchtigkeit.

Welches Produkt passt am besten zu meinen Extensions?

Ganz besonders geeignet für Extensions ist das Curl Revive Spray, da sie durch die zusätzliche Pflege einen Cashmere-gleichen Griff erhalten. Auch von unser hochkonzentrierten Maske profitieren die langen Strähnen und behalten Glanz und Sprungfähigkeit.

Welche Möglichkeiten zur Bezahlung habe ich?

PayPal, Lastschrift, Kreditkarte, PayPal Ratenzahlung ab 99€ Bestellwert oder Kauf auf Rechnung.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden mit DHL und UPS. Der Versand dauert ca. 2-4 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden versandkostenfrei ab 49€ Bestellwert innerhalb Deutschlands.

Für den Versand ins europäische Ausland berechnen werden folgende Versandkostenpauschale berechnet:

  • Belgien, Luxemburg, Niederlande: 10 €
  • Dänemark, Norwegen, Schweden: 12 €
  • Polen, Tschechien: 15 €
  • Österreich 10 €
  • Schweiz 12,50 €
  • Slowenien 17,50 €

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Der Versand dauert ca. 2-4 Werktage.

Was tue ich, wenn ich nicht zufrieden bin mit meiner Bestellung?

Nicht zufrieden? Kein Problem. Sie können das Paket innerhalb von 14 Tagen über den Standardtarif eines gängigen Logistikdienstleisters an folgende Adresse zurückschicken:

ILES FORMULA – Dr. Gold GmbH & Co. KG
Humboldtstr. 111
90459 Nürnberg

Der offene Betrag wird Ihnen nach Überprüfung der Ware innerhalb von sieben Werktagen über Ihre genutzte Zahlungsart gutgeschrieben. Weitere Informationen zu unseren Widerrufsbelehrungen finden Sie hier.

Mein Paket war beschädigt oder ist nicht angekommen – was kann ich tun?

Wenn Ihre Bestellung nicht nach spätestens 4 Werktagen eingetroffen ist, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@ilesformula.de.
Bitte senden Sie uns auch im Falle einer Beschädigung eine E-Mail mit Ihrem Namen, der Bestellnummer info@ilesformula.de, sowie den sowie den beschädigten Artikel an die folgende Adresse. Wir tauschen diesen so schnell wie möglich um.

ILES FORMULA – Dr. Gold GmbH & Co. KG
Humboldtstr. 111
90459 Nürnberg

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